実践力と対応力を磨く
ANA流 最上級のおもてなし研修
アドバンスコース

受講前は「最上級のおもてなし研修」とは、少しハードルが高すぎるかと思いましたが、正解は一つではなく、枠に囚われない、想像力を働かせる等々、実践に活かせる内容を沢山教えて頂けました。

弊社が目指している内容と取り組んでいることの大切さを再認識できる場でもあり、何より、受講メンバーが明るく元気にはつらつとした表情で素直に研修内容を受け入れていた様子が伺えました。ありがとうございます。

相手を大切に思う気持ちだったり、ちょっとした気配りで信頼関係に繋がるということ、サービスは無限にあるということを教わりました。一歩先読みし、色んな視点から他にはない最上級のおもてなしができるよう心掛けたいと思いました。

「おもてなし」という言葉を良く使いますが、実際どのような事なのかを説明するのは非常に難しいと感じておりましたが、研修を受講し、その答えが明確に理解出来ました。