教育・研修 ANAグループのストーリーテリング（講演）

5スターのおもてなしの原動力となる
『ANA流エンカレッジ』

ANAは、一貫して高品質なサービスが提供できていることや
グローバルカスタマーのニーズを踏まえた
サービス改善を継続的に行っていることが高く評価され、
現在、日本で唯一2013年から「5スター」に
認定されているエアラインです。

一貫して高品質なサービスが提供できていることをはじめ、個の尊重、チームや仲間への信頼など、おもてなしを支えてきた
組織づくりのために必要なエンカレッジのノウハウやそのポイントを現場での実体験をまじえながらお伝えします。

このプログラムの講師派遣に関するご相談は

対象者	若年層・管理監督層・経営層まで
内容	講話時間：約60分 ✓ 私の原動力 ✓ チームの原動力 ✓ 組織の原動力 ✓ ANA流エンカレッジ
講師派遣料金	上記お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

対象者

若年層・管理監督層・経営層まで

内容　　　　　

講話時間：約60分

✓ 私の原動力
✓ チームの原動力
✓ 組織の原動力
✓ ANA流エンカレッジ

講師派遣料金

上記お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。