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ヒューマンエラー対策研修基礎コース

ヒューマンエラー対策の第一歩は、人間特性の理解。
明日の業務にすぐに活用できる基本知識と防止法を学びます。

ヒューマンエラーによる事故が発生したとき、「当事者の責任か。組織の責任か」と真っ先に論じるようでは、残念ながら事故や不具合をなくすことはできません。なぜ、間違いは起きるのか―。人間特性の理解が、ヒューマンエラー対策の第一歩です。そして、ヒューマンエラーの背後にある「誰でも共通に陥るであろう要因」を探り出して、対策を講じていくことが重要です。ANAや航空業界の事例をベースに、明日の業務にすぐに活用できる「ヒューマンエラー対策」を学びます。
ANAの整備部門で豊富な業務経験をもつ講師が、お客様のご指定の会場で、ご要望に応じた研修プログラムをご提供いたします。

『ヒューマンエラー対策研修』には、基礎コースを受講した方を対象に3つのステップアップコースをご用意しています。

研修紹介動画はこちら

研修概要

ヒューマンエラー対策の基本的な知識を学んでいただく2時間の講話中心の研修、講話に加えケーススタディを交えた6時間での研修などご要望に合わせてアレンジいたします。

対象者	新入社員、中堅社員、管理監督職、安全品質担当者、経営層まで事故再発防止を考えるすべての方の基礎知識として
研修形態・時間	2時間～6時間でご要望に応じてカスタマイズ ※定員はプログラムにより異なります。
講師派遣料金	以下のお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

対象者

新入社員、中堅社員、管理監督職、安全品質担当者、経営層まで
事故再発防止を考えるすべての方の基礎知識として

研修形態・時間

2時間～6時間でご要望に応じてカスタマイズ

※定員はプログラムにより異なります。

講師派遣料金

以下のお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

ご注意
※講義の録音・撮影はご遠慮願います
※テキストは会場にてお渡しいたします。（講座受講以外の方へのテキスト販売は行っておりません。）

ご要望に応じてカスタマイズをご提案いたします。まずは以下よりご相談・お問い合わせください。

このプログラムに関するご相談は

お問い合わせフォームへ

基本プログラム

ヒューマンエラー対策の目的	航空界における歴史の中で、様々なヒューマンエラーに対する考え方や手法が生まれてきました。そうした背景に触れながら、ヒューマンエラー対策の基本的な考え方を学びます。
人はなぜエラーを起こすのか	なぜ、人間はエラーを起こすのでしょうか。人間特性を学び、実際に体験して、人間はエラーを起こす生き物であることを認識します。
ヒューマンエラー対策の概念	ヒューマンエラー対策に欠かせない基本的な考え方をお伝えします。事故はヒューマンエラーや不具合事象の連鎖によって発生する（エラーチェーン）自分自身は周囲のファクターに常に影響を受けて、情報をやり取りしながら仕事をしている（SHELモデル）など
ヒューマンエラー防止法	ヒューマンエラーの背後にある「誰でも共通に陥るだろう要因」の対策を、2種類のアプローチでお伝えします。
ケーススタディ	個人ワークとグループワークでエラーチェーンを作成し、基礎コースの振り返りを行います。

担当講師について

講師陣は全員整備部門出身者です。長年「安全・品質を担う人財の育成」や「チームマネジメント」に携わってきた者が講師を務めます。

「安全・品質を担う人財の育成」や「チームマネジメント」をヒューマンファクターズ（※）をベースに実践してきたANA整備部門出身の講師が、妥協のない安全・品質に対する確かな視点で『プロフェッショナルとしての責任の重さ・大きさ』を分かりやすくお伝えします。

※ヒューマンファクターズとは
単なる「人的要因」では片づけられない、機械や設備、職場環境などについて、人間の能力や限界・特性などに関する知見や手法の総称で、広義の人間工学。

講師一覧はこちら

受講者の声

ヒューマンエラーはなくすことはできない、という前提のもと、それでもエラーのメカニズムを紐解いて対策を出すという内容は、聞いていて非常に納得感の高いものでした。（物流業　管理職）

「誰の責任か」ではなく「どのようにすれば防止できたか」が大切であることを強く感じました。ヒューマンエラーに限らずすべてにおいて言えることだと思いました。職場でぜひ実践したいと思います。
（製造業開発・エンジニア）

社内の品質管理部門で勤務しているため、ヒューマンエラー起因のトラブル防止は常に考え指導する立場ですが、人の命を預かる航空会社のヒューマンエラーに対する意識の高さには本当に脱帽しました。学んだことを活かし、ヒューマンエラーが起きてもトラブルにならない仕組み・風土づくりを全力で進めていきたいと思います。
（コールセンター　マネジメント層）